С информацией о порядке возврата билетов можно ознакомиться на сайте Ponominalu.ru – в разделе «Отмены и переносы», по тел.: +7-495-228-20-80; 8-800-555-80-11 (с 9:00 до 21:00 по московскому времени) или обратившись с запросом по email: sos@ponominalu.ru
Возврат электронных билетов
При покупке электронного билета и безналичной оплате возврат денежных средств производится только по безналичному расчету. Шаблон заявления на возврат электронного билета можно скачать здесь.
Порядок возврата:
1. Все поля заявления необходимо обязательно заполнить, будьте внимательны при указании реквизитов.
2. Скан-копию с подписью заполненного заявления следует направить на email: sos@ponominalu.ru.
3. Менеджер проверит правильность заполнения и оформления заявления на возврат и отправит вам подтверждение ответным письмом на ваш электронный адрес.
4. После подтверждения от менеджера, что заявление заполнено верно, вам необходимо отправить оригинал заявления на возврат с вашей подписью на адрес компании.
Адрес для почтовых отправлений (закрытая территория): ООО «Культурная служба» (Ponominalu.ru), 109147, г. Москва, ул. Марксистская д. 3, стр. 4. Адрес для личной передачи заявлений на возврат: ТРЦ «Европейский», ст.м. Киевская, пл. Киевского вокзала, д. 2, 3 этаж, помещение 3/7, возле кинотеатра «Формула кино».
5. Менеджер уведомит вас о получении оригинала заявления на возврат по электронной почте.
Важно:
– возврат денежных средств будет произведен строго после получения оригинала заявления на возврат;
– обязательно учитывайте сроки возврата, установленные организатором. Скан заявления нужно предоставить не позже, чем за сутки до окончания сроков возврата.
Предоставить оригинал заявления можно любым удобным способом:
– принести в офис (ТРЦ «Европейский»);
– отправить курьером/другом/родственниками;
– отправить почтовой службой;
– иные способы.
Адрес для почтовых отправлений (закрытая территория): ООО «Культурная служба» (Ponominalu.ru), 109147, г. Москва, ул. Марксистская д. 3, стр. 4.
Адрес для личной передачи заявлений на возврат: ТРЦ «Европейский», ст.м. Киевская, пл. Киевского вокзала, д. 2, 3 этаж, помещение 3/7, возле кинотеатра «Формула кино».
Возврат обычных билетов (на бланках строгой отчетности)
Шаблон заявления на возврат билетов на БСО можно скачать здесь.
Порядок возврата:
1. При возврате билетов необходимо предъявить оригиналы билетов и удостоверение личности.
2. Возврат денежных средств производится в офисе по адресу: г. Москва, ТРЦ «Европейский», ст.м. Киевская, пл. Киевского вокзала, д. 2, 3 этаж, помещение 3/7, возле кинотеатра «Формула кино». По рабочим дням: с понедельника по четверг – с 10:00 до 18:00, в пятницу – с 10:00 до 17:00 (по московскому времени).
3. Возврат наличными осуществляется только при подаче заявления на возврат в офис. Заполнить заявление можно в самом офисе.
Важно:
Информируем, что лицам, обратившимся с заявлением о возврате билетов, будет возвращен сервисный сбор. Заявления на возврат билетов будут приниматься в течение срока, установленного законодательством РФ. Предлагаем подать заявление о возврате билета не позднее 1 марта 2017 года.
