Подспорьем к снижению задолженности является федеральная и окружная поддержка. Так, гражданам предоставляется субсидия на оплату жилья и коммунальных услуг, а льготникам предоставляются жилищно-коммунальные выплаты. За текущий год поддержкой воспользовались свыше шести тысяч ямальских семей.
Кроме того, должники могут воспользоваться рассрочкой. Однако такая помощь применяется все реже. Некоторые должники не стремятся исполнять свои обязанности. В результате в «отношения» между ресурсоснабжающей компанией и должником вступают судебные органы.
На 1 октября просроченная задолженность перед АО «Ямалкоммунэнерго» составила почти 1,8 млрд рублей. Основная доля приходится на население — 1,2 млрд рублей. При этом прирост задолженности за год составил 90 млн рублей. Однако единственный в округе город, где уровень долгов снижается — это Губкинский. Информацию о порядке предоставления социальной помощи можно узнать в Департаменте социальной защиты населения ЯНАО.