Как сообщало ранее интернет-издание “ТопТюмень”, рейс с ребятами задержали на четверть суток без объяснения официальной причины. Родители требовали выпустить детей из самолета, однако авиакомпания не реагировала на просьбы.
Пресс-служба компании “AzurAir” сообщила “РБК Тюмень” о неисправности замка багажного отделения, что и послужило причиной задержки. Пассажиров, 146 из них – подростки, попросили остаться на местах, вернуться в здание терминала не представлялось возможным из-за сложной пропускной системы в аэропорту на международных отправлениях: повторная регистрация заняла бы пару часов. Пассажирам предложили напитки и еду, параллельно готовился запасной самолет – он не потребовался. Вылет в Бургас произошел ночью, к утру приземлился в местном аэропорту.
Однако родители всё же намерены получить денежную компенсацию за потраченные нервы и плохо оказанную услугу. Еще одна деталь – путевки на отдых для одаренных детей в Болгарии оплатило государство, а родители заплатили за билеты до места, стоимостью 40 тысяч рублей.
Директор окружного департамента образования и молодежной политики уверена, что в ближайшее время к делу подключится прокуратура для урегулирования проблемы. Также она заявила, что перевозчик должен был создать комфортные условия для 302 пассажиров. Роспотребнадзор проведет проверку и окажет содействие в подготовке обращения в суд за моральной компенсацией.
Учитывая, что 146 наших ребят испытали, мягко скажем, неудобства, я направила в адрес директора туроператора — господина Наумова — письмо с просьбой пояснить причины случившегося. Почему произошла задержка рейса? Что было предпринято для устранения последствий? Почему не были проинформированы о ней организаторы и родители, чьи дети находились в самолете? Аналогичное письмо я направила в адрес генерального директора аэропорта господина Дьячкова и генеральному директору авиакомпании господину Крицкому, – приводит слова директора департамента Любови Ковешниковой ИА “Муксун.фм”.
